阿里巴巴的未来：电商和云+AI

“电商”与“云+AI”将成为阿里巴巴未来三至五年的核心战略方向。5月10日，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在“510阿里日”亲友见面会上发表重要讲话，明确公司未来三至五年的核心战略方向，并强调AI技术将成为所有业务的核心驱动力。蔡崇信表示，阿里巴巴将全面推动AI技术与各业务板块的深度融合，以技术创新突破行业边界，探索新的用户入口，增强市场竞争力。

尽管电商是阿里巴巴的传统优势领域，但蔡崇信坦言，电商本质上是一个垂直类目，并不占据互联网的全局入口。为了突破这一局限，阿里巴巴计划通过AI技术重构电商生态。蔡崇信提到，AI的应用不仅限于优化搜索推荐、智能客服等环节，更重要的是探索如何利用AI创造新的用户入口。

这意味着，未来阿里巴巴的电商业务将不再局限于传统的货架式电商，而是通过AI驱动的个性化推荐、社交化购物、虚拟购物助手等创新模式，打造更智能、更高效的消费体验。

目前，淘宝已试水AI搭配助手，天猫国际上线智能导购系统，1688平台运用AI优化供应链匹配效率。数据显示，应用AI技术的业务单元用户停留时长平均提升32%，转化率提高18个百分点。

“未来三到五年，所有业务都应以AI为驱动。”蔡崇信表示，阿里云将持续加大在AI大模型、算力基础设施、行业解决方案等方面的投入，以支持集团及各子公司的智能化升级。

云计算和人工智能是阿里巴巴未来发展的另一大支柱。蔡崇信强调，阿里云不仅是基础设施，更是AI技术落地的关键平台。他提到，阿里巴巴已经将AI技术深度融入云计算业务，并在多个行业场景中实现商业化应用。

在云计算领域，阿里云正从基础设施服务商向“AI即服务”平台转型。蔡崇信透露，集团每年将投入超200亿元用于AI大模型研发、算力基础设施建设和行业解决方案开发。目前，通义千问大模型已在金融、医疗、制造等八大行业落地47个解决方案。

“云+AI”战略包含双重布局：对内支撑集团智能化转型，对外输出技术能力。阿里云已为超3万家企业提供AI开发平台服务，其中70%为中小企业。值得关注的是，阿里云正在构建行业大模型生态，已与中科院、浙江大学等机构建立联合实验室。

集团旗下五大创新业务线同步启动AI赋能计划。闲鱼将引入AI信用评估系统，预计降低交易纠纷率40%；夸克搜索测试“答案引擎”功能，知识类查询准确率提升至92%；高德地图AI导航引擎实现分钟级路况预测；钉钉智能助手覆盖60%高频办公场景；1688智能采购系统已服务25万中小商家。

蔡崇信特别强调战略协同性：“这些业务如同探针，既验证AI技术的商业化路径，又为集团沉淀用户行为数据，形成良性技术迭代闭环。”

此次战略调整折射出互联网产业的深层变革。行业分析师指出，阿里巴巴正经历“三级跳”转型：从电商平台转向数字经济体，再向AI科技公司进化。2024财年数据显示，阿里云与创新业务营收增速达28%，已成为仅次于电商的第二增长曲线。

不过挑战依然存在。国际咨询机构Gartner报告显示，全球企业在AI基础设施的年均投入增长率达37%，市场竞争日趋激烈。

蔡崇信表示，阿里巴巴正处在从“互联网公司”向“AI驱动科技公司”转型的关键阶段。未来三到五年，AI将成为所有业务的核心竞争力。“我们必须把AI融入每一块业务、每一块环节，才能真正实现突破。”